Όροι συναλλαγών ηλεκτρονικού καταστήματος (e-shop)

Η ιστοσελίδα www.ullapopken.gr είναι ένα ηλεκτρονικό κατάστημα πώλησης ενδυμάτων και σχετικών προϊόντων και υπηρεσιών μέσω του Διαδικτύου που δημιούργησε η εταιρία Ulla Popken Greece με έδρα στη Διαταύρωση Ν.Ρυσιου-Ταγαράδων Θέρμης Θεσσαλονίκης ΤΚ 57001 με Α.Φ.Μ. 802098819, Ζ Δ.Ο.Υ Θεσσαλονίκης και αριθμ. Γ.Ε.ΜΗ . 169916004000, τηλ. +30 23920 71050, ηλεκτρονική διεύθυνση, info@ullapopken.gr (στο εξής χάριν συντομίας εταιρία).

Γενικοί Όροι

Πρωταρχικό μέλημα της εταιρίας είναι η παράθεση των όρων που διέπουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις του ιστοτόπου «www.ullapopken.gr» προς όλους εσάς που θα επισκεφθείτε την ιστοσελίδα μας και σκοπό έχει την ενημέρωσή σας για τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις σας και την καλύτερη εξυπηρέτησή σας στην αναζήτηση και απόκτηση των προϊόντων που επιθυμείτε από το κατάστημά της.

Οι κάτωθι όροι και προϋποθέσεις θα εφαρμόζονται για τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος και τη σχετική πώληση.

Η εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να αναθεωρεί ελεύθερα τους όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών από το ηλεκτρονικό κατάστημά της, οποτεδήποτε το κρίνει αναγκαίο, αναλαμβάνει δε την υποχρέωση να ενημερώνει τους καταναλωτές για οποιαδήποτε μεταβολή μέσα από τις σελίδες του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος. Κάθε χρήση της ιστοσελίδας κατόπιν τέτοιας αλλαγής ή τροποποίησης θα θεωρείται ότι αποτελεί αποδοχή εκ μέρους των επισκεπτών-χρηστών τέτοιων αλλαγών, τροποποιήσεων, προσθηκών ή διαγραφών.

Υποχρεώσεις & Δικαιώματα του Πελάτη 

Ο πελάτης είναι απαραίτητο να εγγραφεί ως μέλος στο ηλεκτρονικό κατάστημα της Ulla Popken συμπληρώνοντας με ακρίβεια τα στοιχεία που απαιτούνται από τη σχετική φόρμα, προκειμένου να μπορέσει να πραγματοποιήσει τις αγορές που επιθυμεί. 

Ο πελάτης είναι απαραίτητο όπως υποδείξει μία διεύθυνση (κατοικίας ή εργασίας) για την παράδοση της παραγγελίας, η οποία θα πραγματοποιηθεί σε εργάσιμες ημέρες και ώρες. Σε περίπτωση που η διεύθυνση αποστολής της παραγγελίας δηλωθεί λάθος η ευθύνη βαραίνει αποκλειστικά τον πελάτη. 

Ο πελάτης δέν επιτρέπεται να μεταπωλεί τα προϊόντα που αγοράζει. Κάθε πώληση προϊόντος προορίζεται για την αποκλειστική χρήση του πελάτη ή για την αποκλειστική χρήση του προσώπου στο όνομα του οποίου γίνεται η παράδοση. Στην τελευταία περίπτωση ο πελάτης εγγυάται για την αποδοχή των όρων της παρούσης από τον τελικό χρήστη του προϊόντος. 

Ο πελάτης αναγνωρίζει ότι η απόδοση των χρωμάτων μπορεί να έχει απόκλιση από την πραγματικότητα σε επίπεδα αποχρώσεων και τόνων, καθώς αποδίδονται από ηλεκτρονικά μηχανήματα, οι ρυθμίσεις των οποίων επηρεάζονται από πολλές παραμέτρους και ορίζονται από τις δυνατότητες του κάθε μηχανήματος αλλά και τον εκάστοτε χρήστη. 

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα αλλαγής προϊόντων ισόποσης αξίας, εφόσον αυτά δεν έχουν χρησιμοποιηθεί ή μεταποιηθεί, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή τους.

Ο πελάτης έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει, εφόσον δεν έχει ανοιχτεί η συσκευασία του προϊόντος, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του, επιστρέφοντας με δικά του έξοδα το προϊόν στην αρχική του κατάσταση και αποστέλλοντας την σχετική δήλωση (κατεβάστε την από εδώ) στο info@ullapopken.gr

Δεν χωρεί υπαναχώρηση σε προϊόντα τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση, όπως τα είδη προσωπικής φροντίδας (όπως ενδεικτικά και όχι περιοριστικά αναφέρονται, εσώρουχα, κάλτσες, καλσόν, κορμάκια κλπ). Απαραίτητη προϋπόθεση για να γίνουν δεκτά τα προϊόντα, είναι να βρίσκονται αυτά στην κατάσταση στην οποία παρελήφθησαν και ο χρήστης να διαθέτει το τιμολόγιο ή την απόδειξη λιανικής πώλησης.

Τρόπος πληρωμής 

Για τις online αγορές μέσω ηλεκτρονικού καταστήματος η πληρωμή γίνεται με αντικαταβολή ή με χρέωση πιστωτικής, προπληρωμένης και χρεωστικής κάρτας.Δεκτές γίνονται όλες οι πιστωτικές κάρτες.  Επίσης είναι δυνατή η πληρωμή με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό.

Η κατάθεση μπορεί να γίνει στους παρακάτω λογαριασμούς:

ΕθΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ

IBAN : GR2601108630000086300957106

ALPHA BANK

IBAN : GR4401407200720002002014951

Τρόποι Πληρωμής

Για τις online αγορές μέσω ηλεκτρονικού καταστήματος η πληρωμή γίνεται:

1)      Με αντικαταβολή. Παραλαμβάνετε την παραγγελία σας μέσω εταιρείας courier και εξοφλείτε το αντίτιμο τη στιγμή της παραλαβής. Αποτελεί τον ασφαλέστερο τρόπο εξόφλησης για τον πελάτη, καθότι είναι βέβαιος για το τι παραλαμβάνει και πόσο κοστίζει. Η υπηρεσία της αντικαταβολής δεν έχει κόστος για όλη την Ελλάδα.  Για Κύπρο οι πληρωμές γίνονται μόνο με κάρτα ή με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό.

2)      Με χρέωση πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας. Υπάρχει δυνατότητα πληρωμής μέσω πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών των Visa, MasterCard, Maestro.

4)      Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό. Η κατάθεση μπορεί να γίνει στους παρακάτω λογαριασμούς:

ΕθΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ

IBAN : GR2601108630000086300957106

ALPHA BANK

IBAN : GR4401407200720002002014951

Στη περίπτωση κατάθεσης θα πρέπει να αποστείλετε το αποδεικτικό μέσω e-mail στο sales@ullapopken.gr ώστε να εντοπίσουμε την πληρωμή σας. Επίσης μπορείτε να το στείλετε με φαξ στο 2310466406. Διαφορετικά μπορείτε να μας στείλετε τα στοιχεία:

1) Τράπεζα κατάθεσης

2) Ημερομηνία/ώρα κατάθεσης

3) Ονοματεπώνυμο

4) Ποσό κατάθεσης

Έτσι θα μπορέσουμε να εντοπίσουμε άμεσα την πληρωμή σας και να προχωρήσουμε στην αποστολή της παραγγελία σας.

ΠΡΟΣΟΧΗ: Να θυμάστε να βάζετε το ίδιο ΕΠΩΝΥΜΟ με το οποίο κάνατε την παραγγελία, ως αιτιολογία κατάθεσης και να γίνεται κατάθεση το ακριβές ποσό της παραγγελίας.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα ullapopken.gr δέχεται πιστωτικές, χρεωστικές και προπληρωμένες κάρτες (Visa, MasterCard, Maestro,).

Όταν επιλέξετε ως μέθοδο πληρωμής πιστωτική, χρεωστική ή προπληρωμένη κάρτα, μεταφέρεστε αυτόματα στο ασφαλές περιβάλλον της Viva Wallet.

Το ullapopken.gr δεν συμμετέχει καθόλου στη διαδικασία της online πληρωμής με πιστωτική, χρεωστική ή προπληρωμένη κάρτα και δεν αποθηκεύει τα στοιχεία της κάρτας σας.

Ασφάλεια Συναλλαγών

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών της Viva Wallet και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.1 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer - SSL). 
Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα ullapopken.gr δέχεται πιστωτικές, χρεωστικές και προπληρωμένες κάρτες (Visa, MasterCard, Maestro, Electron, American Express).

Όταν επιλέξετε ως μέθοδο πληρωμής πιστωτική, χρεωστική ή προπληρωμένη κάρτα, μεταφέρεστε αυτόματα στο ασφαλές περιβάλλον της Viva Wallet.

Το ullapopken.gr δεν συμμετέχει καθόλου στη διαδικασία της online πληρωμής με πιστωτική, χρεωστική ή προπληρωμένη κάρτα και δεν αποθηκεύει τα στοιχεία της κάρτας σας.

Διαθεσιμότητα προϊόντων

Τα προϊόντα της Ulla Popken που περιλαμβάνονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα www.ullapopken.gr  είναι διαθέσιμα κατόπιν παραγγελίας και βάση αποθεμάτων.

Χρόνος παράδοσης εμπορευμάτων 

Η διεκπεραίωση των παραγγελιών και η παράδοση αυτών ολοκληρώνεται το αργότερο εντός 15 εργάσιμων ημερών από την παραγγελία. 

Περιορισμός & Ανάληψη ευθυνών 

Η Ulla Popken δεν ευθύνεται έναντι των πελατών / χρηστών για ζημιές που τυχόν προκύψουν από την μη εκτέλεση της παραγγελίας τους. Επίσης επιφυλάσσεται ως προς το χρόνο παράδοσης των εμπορευμάτων στις περιπτώσεις ανωτέρας βίας.  Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν υποστεί φθορά ή καταστροφή κατά την μεταφορά του, η εταιρία αναλαμβάνει την αντικατάστασή του.  Σε περιπτώσεις αλλαγών και επιστροφών, η εταιρία ανταποκρίνεται εντός 15 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή των προϊόντων. 

Συσκευασία 

Η Ulla Popken αναλαμβάνει τη συσκευασία της παραγγελίας σας χωρίς καμία πρόσθετη δική σας επιβάρυνση. 

Πολιτική τιμών 

Ο πελάτης καταβάλλει πάντοτε το τίμημα το οποίο αναγράφεται στους τιμοκαταλόγους κατά το χρόνο της παραγγελίας. Οι τιμές που αναγράφονται σε κάθε προϊόν αφορούν σε τελικές τιμές με Φ.Π.Α. και δεν συμπεριλαμβάνουν τα έξοδα αποστολής. Τα έξοδα αποστολής όταν επιβαρύνουν τον πελάτη, προστίθενται στην τελική επιβεβαίωση της παραγγελίας. 

Εγγύηση 

Η εταιρία δεσμεύεται να αντικαταστήσει τυχόν ελαττωματικό προϊόν, ή προϊόν που έχει υποστεί φθορά ή καταστροφή κατά την μεταφορά του. Εντός 15 ημερών με την προϋπόθεση να υπάρχει διαθέσιμο το είδος ή με άλλο της προτίμησης σας.

Λοιποί  Όροι 

Η Ulla Popken διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί, προσθέτει, μεταβάλλει το περιεχόμενο ή τις υπηρεσίες του διαδικτυακού τόπου www.ullapopken.gr καθώς και να τροποποιεί ή να ανανεώνει τους όρους και τις προϋποθέσεις συναλλαγών, αναλαμβάνει δε την υποχρέωση να ενημερώνει τους καταναλωτές για οποιαδήποτε αλλαγή. 

Η εταιρία διασφαλίζει την ορθότητα του ηλεκτρονικού χειρισμού μέχρι την ανάθεση της παραγγελίας με τεχνικά μέσα που παρακολουθούν όλα τα στάδια εισαγωγής δεδομένων, εντοπίζουν τυχόν σφάλματα στον ηλεκτρονικό χειρισμό και ενημερώνουν με αυτόματα μηνύματα για τη διόρθωσή τους. 

Η εταιρία διατηρεί αρχείο όλων των παραγγελιών. Κάθε πελάτης έχει πρόσβαση στις παραγγελίες του μέσα από τον προσωπικό του λογαριασμό και την επιλογή Ιστορικό Παραγγελιών. 

Με το παρόν ηλεκτρονικό κατάστημα συμβάσεις μπορούν να συνάψουν και να προχωρήσουν σε αγορές μόνο όσοι διαμένουν στην Ελλάδα και στην Κύπρο. Οι συμβάσεις συνάπτονται στην ελληνική γλώσσα και σε αυτές εφαρμόζεται το ελληνικό Δίκαιο. Για κάθε διαφορά αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Θεσσαλονίκης.

Ulla Popken Greece

ΔΙΑΣΤΑΥΡΩΣΗ Ν.ΡΥΣΙΟΥ-ΤΑΓΑΡΑΔΩΝ

ΤΚ 57001 ΘΕΡΜΗ-ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ

Τ. 23920 71050

info@ullapopken.gr